Politique d'expédition

Chez Minoma, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, vous recevrez une confirmation d'expédition accompagnée, lorsque celui-ci est disponible, d'un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits et des conditions de transport.

Les délais indiqués sur notre site sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les conditions indiquées sur le site.

Suivi des commandes

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué après l'expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, vous pouvez nous contacter à minoma@gmail.com.

Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en période de forte activité, en raison de conditions météorologiques, de contrôles douaniers ou de difficultés rencontrées par les transporteurs.

Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou arrive dans un état anormal, veuillez nous contacter dès que possible à minoma@gmail.com en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos.

Nous étudierons votre demande afin de trouver la solution la plus adaptée.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis non réclamés ou refusés

Si un colis est retourné en raison d'une adresse erronée, d'un refus de réception ou parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais prévus par le transporteur, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : minoma@gmail.com